Politica de rambursare

1. Dreptul la Retur

1.1. Clienții noștri beneficiază de dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 30 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoiți să justifice decizia de returnare.

1.2. Cu toate acestea produsele trebuie să fie returnate în starea lor originală, neutilizate, cu toate etichetele și ambalajele originale intacte, în cazul unor sigilii aplicate, acestea trebuie să fie intacte.

1.3. Persoanele juridice nu au drept de retur indiferent de modalitatea de achizitie

2. Procedura de Returnare

2.1. Pentru a solicita un retur, tot ce trebuie să faci este să ne scrii pe adresa de email office@shou.ro

2.2. Retururile sunt acceptate doar prin curier la adresa: Str. Daliei nr 18, Judetul Iasi, Comuna Holboca, Sat Dancu, destinatarul fiind S.C. Sneaker House S.R.L.

3. Costurile Returnării

3.1. Costurile directe ale returnării produselor vor fi suportate de către client, conform legislației.

4. Verificarea Produselor Returnate

4.1. După primirea produselor returnate, vom efectua o verificare a stării acestora pentru a confirma îndeplinirea condițiilor de retur menționate anterior.

4.2. În cazul în care produsele nu sunt returnate în starea specificată, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

5. Restituirea Plății

5.1. După confirmarea și acceptarea returului, vom proceda la restituirea sumei plătite de client, inclusiv costurile inițiale de transport, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate.

5.2. Restituirea se va realiza prin transfer bancar în contul și numele beneficiarului contului menționate în formularul de returnare a produselor.